Politique de confidentialité

Pour les entreprises enregistrées aux États-Unis et au Canada.

Dernière mise à jour : 14 juillet 2022

1. Introduction, acceptation, définitions et modifications

Cette politique de confidentialité (la "Politique") s'applique au site web https://trolley.com (le "Site") qui inclut tous les sous-domaines présents et futurs, et inclut également l'utilisation des "Services", le système logiciel propriétaire que Trolley a développé pour faciliter les paiements à des tierces personnes ou sociétés dans le monde entier ("Bénéficiaires"), et tel que décrit plus en détail dans les Conditions d'utilisation. Pour plus de clarté, toute mention du site web dans cette politique inclut les services, puisque les services sont accessibles sur un sous-domaine du site web.

En visitant et/ou en utilisant le site web, ou en cliquant sur la case d'acceptation lors de la création d'un compte, vous acceptez d'être lié par les termes de la présente politique.

En nous soumettant des informations personnelles sur le site Internet ou par d'autres moyens, vous consentez à ce que Trolley recueille, utilise et divulgue ces informations personnelles (comme ce terme est défini ci-dessous) conformément à la présente politique et à ce qui est permis ou exigé par la loi.

Les services ne peuvent être utilisés que par des entités légalement constituées, y compris, mais sans s'y limiter, des sociétés, des partenariats et des organisations juridiques (ci-après dénommées "entités juridiques"). Si vous êtes une personne physique utilisant les services au nom d'une entité juridique, vous déclarez et garantissez que vous avez la capacité et l'autorité d'accepter la politique au nom de l'entité juridique, et vous acceptez par la présente la collecte, l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles au nom de cette entité juridique.

Le site Internet est détenu et géré par Trolley Technologies Inc. (" Trolley "), une société située au 1 University Ave 3rd Floor, Toronto, ON M5J 2P1. Lorsque cette politique fait référence à "Trolley", elle peut faire référence à Trolley Technologies Inc. et / ou à ses affiliés, y compris Trolley CA Inc. (Canada), Trolley Payments UK Ltd (Royaume-Uni), Trolley US Inc. (États-Unis), et Payment Rails HK Limited (Hong Kong) ; ses dirigeants, administrateurs, employés, agents ou représentants, en fonction du contexte. Toute référence à " nous ", " notre " ou " nos " dans la présente politique se réfère également à Trolley.

Dans la présente politique, un visiteur ou un utilisateur du site web, ou l'entité juridique qu'il représente (selon le contexte), peut être désigné par les termes "vous" ou "votre". Lorsqu'un utilisateur du site Web a créé un compte pour les services, il peut être désigné comme un " utilisateur enregistré ". Trolley se réserve le droit de modifier ou de remplacer toute partie de la politique. Toute modification de la politique peut être consultée à cette URL. Si vous êtes un utilisateur enregistré, il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement si la politique a été modifiée. Votre utilisation du site web après la publication de toute modification de la politique constitue une acceptation de ces modifications. Si nous apportons des modifications substantielles à la politique qui affectent sensiblement la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour vous en informer en envoyant un avis à l'adresse électronique principale spécifiée dans votre compte ou en affichant un avis bien visible lorsque vous vous connectez à votre compte pour la première fois à la suite de ces modifications.

Trolley se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de modifier ou de remplacer toute partie de la politique. Toute modification de la politique peut être consultée à cette URL. Si vous n'êtes pas un utilisateur enregistré, il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement si la politique a été modifiée. Votre utilisation du site web après la publication de toute modification de la politique constitue une acceptation de ces modifications. Si vous êtes un utilisateur enregistré et que nous apportons des modifications à la politique qui affectent la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous ferons des efforts commercialement raisonnables pour vous en informer en envoyant un avis à l'adresse électronique principale spécifiée dans votre compte ou en affichant un avis bien visible lorsque vous vous connectez à votre compte pour la première fois à la suite de ces modifications.

La politique doit être lue conjointement avec les conditions d'utilisation, car ces deux documents régissent votre utilisation du site web.

Si vous avez des questions sur la politique ou si vous souhaitez vous renseigner sur les informations personnelles que Trolley détient à votre sujet et/ou y accéder, veuillez contacter :

Trolley Délégué à la protection des données
[email protected]

ou par courrier :

Trolley - Délégué à la protection des données
1 University Ave, 3rd Floor
Toronto, ON M5J 2P1
Canada

2. Déclaration générale de confidentialité et de protection des informations personnelles

Trolley comprend que la protection de la vie privée est importante pour nos visiteurs en ligne et nos utilisateurs enregistrés. Nous respectons votre vie privée et prendrons des mesures raisonnables pour protéger vos informations.

3. Que couvre la présente politique de protection de la vie privée ?

Cette politique couvre le traitement des informations personnellement identifiables, c'est-à-dire toute information qui identifie ou se rapporte à un individu, ou qui peut être utilisée en conjonction avec d'autres informations pour identifier un individu ("informations personnelles"). Cette politique couvre également le traitement par Trolley de toute information personnelle que Trolley peut partager avec ses partenaires commerciaux ou d'autres tiers dans des circonstances très limitées.

Cette politique ne s'applique pas aux pratiques générales et au traitement des informations (personnelles ou non) par des tiers que Trolley ne possède pas ou ne contrôle pas, y compris, mais sans s'y limiter, tout site web ou service tiers auquel vous choisissez d'accéder par le biais du site web ou par un lien du site web ("site web tiers"), ou à des individus que Trolley ne gère pas ou n'emploie pas. Bien que nous essayions de faciliter l'accès ou de créer des liens uniquement vers les sites Web de tiers qui partagent notre respect pour votre vie privée, nous ne pouvons être tenus responsables du contenu ou des politiques de confidentialité de ces sites Web de tiers. Nous vous encourageons à lire attentivement les politiques de confidentialité de tout site web tiers auquel vous accédez.

4. Pas de collecte systématique d'informations personnelles

Vos informations personnelles ne sont traitées (a) qu'avec votre consentement libre et éclairé, (b) si le traitement est nécessaire pour remplir une obligation contractuelle ou légale à votre égard, (c) à votre demande pour effectuer une action qui nécessite un traitement ou (d) si nous sommes obligés de le faire en vertu des lois applicables. Nous ne traiterons les informations personnelles que pour l'objectif ou l'utilisation indiqué et dans la mesure nécessaire, comme décrit dans la section suivante de la présente politique.

5. Informations personnelles collectées et leur utilisation

Ce qui suit décrit les informations personnelles collectées lorsque vous utilisez le site Internet et l'usage que nous en faisons. Lorsque vous soumettez des informations personnelles concernant des tiers, vous déclarez et garantissez que vous avez leur permission et leur consentement pour nous soumettre ces informations personnelles et pour que Trolley utilise leurs informations personnelles comme décrit dans cette politique. Lorsque vous soumettez des informations personnelles sur l'entité légale que vous représentez, vous déclarez et garantissez que vous avez la capacité et l'autorité pour le faire.

• "Informations sur le compte". Afin d'utiliser les services, vous devrez créer un compte en saisissant les informations personnelles suivantes : une adresse électronique valide, votre nom complet, le nom de votre entreprise, le site web de votre entreprise et votre numéro de téléphone. Vous pouvez également choisir d'ajouter des utilisateurs autorisés supplémentaires à votre compte en indiquant le nom, le prénom et l'adresse électronique de ces personnes ; ces informations sont également considérées comme des informations relatives au compte. Ces informations sur le compte sont utilisées pour gérer votre compte, vérifier vos informations d'identification pour vous connecter au site web, faciliter votre utilisation des services et vous communiquer des informations sur votre compte.
• "Informations d'embarquement". Pour devenir commerçant et effectuer des paiements, vous devrez fournir des informations personnelles afin de déterminer si vous êtes habilité à utiliser les services, comme le décrivent plus en détail les conditions d'utilisation. La liste complète des Informations d'Embarquement vous sera communiquée au cours de la procédure d'embarquement, mais elle comprend des informations sur vous, votre Entité Légale, d'autres personnes au sein de votre Entité Légale, ainsi que certaines informations bancaires ou financières. En outre, vous devrez télécharger une pièce d'identité délivrée par un gouvernement et d'autres documents, qui seront également considérés comme des informations d'intégration. Nous pouvons également vous demander des informations d'intégration supplémentaires après la soumission initiale de vos informations d'intégration. Ces Informations d'Embarquement sont utilisées pour déterminer vos qualifications pour devenir un Marchand et utiliser les Services, pour faciliter l'exécution de votre Accord de Marchand avec un Fournisseur de Services Financiers, et pour faciliter les paiements effectués aux Bénéficiaires.
• "Informations sur le bénéficiaire". Pour pouvoir effectuer des paiements aux bénéficiaires, vous devez fournir les informations suivantes : (i) pour un particulier, le prénom et le nom de famille, ainsi qu'une adresse électronique valide ; ou (ii) pour une entreprise, le nom commercial et une adresse électronique valide. Nous utilisons ces informations sur les bénéficiaires pour vérifier la capacité du bénéficiaire à recevoir un paiement et pour faciliter les paiements aux bénéficiaires par l'intermédiaire des services.
• "Informations sur le compte d'un tiers". Pour effectuer des paiements aux bénéficiaires, vous devez fournir les informations suivantes sur le bénéficiaire : (i) pour une personne physique, le prénom et le nom de famille, ainsi qu'une adresse électronique valide ; ou (ii) pour une entreprise, le nom commercial et une adresse électronique valide. Nous utilisons ces informations sur les bénéficiaires pour vérifier la capacité du bénéficiaire à recevoir un paiement et pour faciliter les paiements aux bénéficiaires par l'intermédiaire des services.

Outre les utilisations décrites ci-dessus, nous pouvons également utiliser les informations personnelles que vous nous avez communiquées :

• Faciliter et améliorer le service à la clientèle ;
• Pour vous envoyer des courriels périodiques d'intérêt. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section relative aux communications par courrier électronique plus loin dans la présente politique.

Il peut y avoir d'autres cas où nous collectons et traitons des informations personnelles qui ne peuvent pas être suffisamment couvertes par la présente politique. Dans ce cas, nous vous en informerons au moment de la collecte des informations personnelles et, si nécessaire, nous vous demanderons votre consentement et vous informerons de la nature et de l'étendue du traitement.

Nous pouvons traiter vos informations personnelles aussi longtemps que nous avons une relation contractuelle ou commerciale avec vous ou, si elle est plus longue, pendant la durée requise par les lois applicables. Notez que les lois applicables peuvent nous obliger à traiter vos données indépendamment de votre consentement et/ou pour une période considérablement plus longue que la relation commerciale entre nous.

6. Sécurité et cryptage des informations

Trolley utilise les meilleures pratiques de l'industrie (physiques, électroniques et procédurales) pour assurer la sécurité des données collectées (y compris les informations personnelles). En outre, Trolley utilise des fournisseurs tiers et des partenaires d'hébergement pour fournir le matériel, les logiciels, le réseau, le stockage et la technologie connexe nécessaires pour faire fonctionner le site Web, et ces tiers ont été sélectionnés pour leurs normes élevées de sécurité, à la fois électronique et physique. Par exemple, Trolley utilise Amazon AWS, un leader reconnu en matière de données sécurisées, pour l'hébergement du site web et le stockage des données, y compris les informations personnelles. Veuillez noter que ces tiers peuvent ne pas être situés dans votre juridiction - voir la section " Transfert d'informations personnelles en dehors de votre juridiction " plus loin dans cette politique pour plus d'informations.

7. Non-divulgation des informations personnelles à des tiers

A l'exception du paragraphe suivant et des sections de cette politique sur l'utilisation des services et la gestion des listes de diffusion, Trolley ne divulgue aucune information personnelle à des tiers. De plus, Trolley ne vend pas, ne loue pas, n'échange pas et n'accorde pas de licence à des tiers pour des informations personnelles. Seuls les employés, agents, sous-traitants, responsables, directeurs ou assignés de Trolley (ou des affiliés de Trolley) sont responsables de la gestion et du développement du service Trolley, et seules ces personnes ont accès aux informations collectées. Ces employés, agents, sous-traitants, responsables, directeurs ou ayants droit ont tous reçu l'instruction de se conformer à la politique.

Nous pouvons partager toute information personnelle : 

(1) en réponse à des citations à comparaître, à des ordonnances judiciaires ou à des procédures légales, ou pour établir, protéger ou exercer nos droits légaux ou nous défendre contre des réclamations ou des demandes légales, ou tout ce qui est substantiellement similaire à ce qui précède lorsque nous avons l'obligation légale de nous y conformer ; 

(2) si nous estimons que cela est nécessaire pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales, des fraudes ou des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne, ou toute violation des conditions d'utilisation ou de tout autre accord entre vous et nous, ou afin de se conformer aux lois applicables ; 

(3) si nous estimons qu'il est nécessaire d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des situations qui impliquent une utilisation abusive de l'infrastructure du site web ou de l'internet en général (telles que des spams volumineux, des attaques par déni de service ou des tentatives de compromettre la sécurité de l'infrastructure du site web ou du site web en général) ; 

(4) à une société mère, à des filiales, à des coentreprises ou à d'autres sociétés sous contrôle commun avec Trolley (dans ce cas, nous demanderons à ces entités de respecter cette politique) ; 

(5) si Trolley fusionne avec une autre entité, fait l'objet d'une réorganisation d'entreprise, ou vend ou transfère tout ou partie de son activité, de ses actifs ou de ses actions (dans ce cas, nous demanderons à cette entité d'assumer nos obligations en vertu de la présente politique, ou nous vous informerons que vous êtes couvert par une nouvelle politique de protection de la vie privée).

8. Utilisation des données personnelles lors des paiements

Lorsque vous utilisez les services pour effectuer des paiements à des bénéficiaires, vos informations personnelles et celles du bénéficiaire sont transférées aux prestataires de services financiers et aux tiers fournisseurs de services de paiement impliqués dans l'exécution du paiement. Ces informations personnelles ne sont utilisées que pour effectuer le paiement et pour contrôler le respect des lois applicables et des règles du système de paiement en question ;

Il convient de noter que l'utilisation de nos services est généralement couverte par les conditions d'utilisation ou un contrat de commerçant, qui peuvent contenir des informations supplémentaires concernant notre traitement des données en général, y compris le traitement des informations personnelles. En cas de conflit entre les conditions d'utilisation ou l'accord avec le commerçant et la présente politique, les premières prévalent.

9. Communications par courrier électronique et respect des lois anti-spam

Trolley utilise SendGrid pour vous envoyer des emails transactionnels, et utilise Drift et Marketing Cloud (anciennement Pardot) pour gérer notre liste de diffusion et envoyer des emails marketing (collectivement " Fournisseurs d'emails tiers "). Les informations personnelles sont transférées à ces fournisseurs tiers d'e-mails afin que nos communications par e-mail fonctionnent correctement. Nous avons mis en place des accords garantissant que les fournisseurs tiers d'e-mails n'utilisent pas ces informations personnelles à d'autres fins, et qu'ils ne transfèrent ni ne vendent vos informations personnelles à aucun autre tiers.

Nous ne vous enverrons des courriels de marketing (c'est-à-dire des courriels qui ne sont pas strictement nécessaires à la fourniture des services) que si vous nous y avez autorisés. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de la liste des courriels de marketing que nous vous envoyons en suivant le lien figurant au bas des courriels qui vous sont adressés.

Les pratiques de Trolley en ce qui concerne leurs communications par e-mail sont conçues pour être conformes aux lois anti-spam, en particulier la loi officieusement appelée "CASL", ou loi anti-spam du Canada ou, si vous résidez dans l'Union européenne, le Règlement général sur la protection des données de l'UE. Si vous pensez avoir reçu un courrier électronique en violation de ces lois, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées plus haut dans la présente politique.

10. Collecte limitée d'informations à des fins statistiques, analytiques et de sécurité.

Trolley recueille automatiquement certaines informations en utilisant des programmes d'analyse tiers de Google Analytics et Marketing Cloud Account Engagement pour nous aider à comprendre comment nos utilisateurs utilisent le site Web, mais aucune de ces informations ne vous identifie personnellement. Par exemple, chaque fois que vous visitez le site Web, nous recueillons automatiquement votre adresse IP, votre type de navigateur et d'ordinateur, vos temps d'accès, la page Web d'où vous venez et la ou les pages Web auxquelles vous accédez (le cas échéant). Nous utilisons les informations collectées de cette manière uniquement pour mieux comprendre vos besoins et les besoins des utilisateurs du site Web dans l'ensemble. Trolley utilise également les informations recueillies à des fins statistiques pour suivre le nombre de visites sur le site web et les pages spécifiques du site web en vue d'y apporter des améliorations.

Votre adresse IP et d'autres informations pertinentes peuvent être utilisées pour retracer toute activité frauduleuse ou criminelle, ou toute activité en violation des conditions d'utilisation.

11. Vérification, correction et suppression des informations personnelles

Vous avez le droit de : (i) vérifier quelles informations personnelles Trolley détient à votre sujet, pendant combien de temps et à quelles fins elles sont traitées et quelles garanties sont en place pour les protéger ; (ii) demander que vos informations personnelles soient corrigées ou mises à jour ; (iii) obtenir, dans la mesure du possible, une copie lisible par machine de vos informations personnelles que nous détenons ; et (iv) retirer votre consentement à l'utilisation par Trolley de vos informations personnelles et les faire supprimer de nos dossiers. Si vous souhaitez vous renseigner et vérifier et/ou corriger les informations personnelles que Trolley détient à votre sujet, ou si vous souhaitez que toutes vos informations personnelles soient définitivement supprimées de nos registres, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact figurant plus haut dans cette politique. Veuillez noter que la suppression de vos informations personnelles peut vous empêcher d'utiliser le site Internet ou certaines parties de celui-ci. Si vous demandez la suppression de vos informations personnelles, Trolley se réserve le droit de conserver certaines de vos informations personnelles pendant une période raisonnable afin de satisfaire à nos obligations légales, ou lorsque nous pensons raisonnablement que nous avons une raison légitime de le faire.

12. Transfert d'informations personnelles en dehors de votre juridiction d'origine

Les utilisateurs du site Web peuvent accéder au site à partir de n'importe quel pays du monde. Trolley et ses fournisseurs tiers, y compris les fournisseurs de services et les partenaires d'hébergement, sont situés aux États-Unis, au Canada, dans l'Espace économique européen (EEE) et en Australie. Vous reconnaissez que Trolley et ses fournisseurs tiers peuvent être situés dans des juridictions ou des pays où les lois sur la protection de la vie privée peuvent ne pas être aussi protectrices que celles de votre pays d'origine, de votre état, de votre province ou de toute autre juridiction gouvernementale, et vous consentez au transfert de vos informations personnelles vers ces pays.

Sans limiter la généralité de ce qui précède, les utilisateurs du site web, y compris les utilisateurs enregistrés, de l'Union européenne reconnaissent et acceptent que leurs informations personnelles puissent être transférées aux États-Unis, au Canada ou en Australie.

Lorsque nous sommes responsables de la sélection et de la supervision des fournisseurs tiers qui traitent vos données à caractère personnel, nous incluons des critères de sélection tels que le régime réglementaire et de protection des données dans le pays où le fournisseur est situé, les garanties techniques et opérationnelles que le fournisseur a mises en place en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel et toute autre information obtenue au cours d'un processus de diligence raisonnable du fournisseur. Nous mettrons en place un contrat avec le fournisseur qui garantit le traitement sûr et sécurisé des informations personnelles en conformité avec les lois applicables.

13. Technologie de surveillance ("cookies")

Trolley utilise des technologies de contrôle ("cookies") sur le site Internet et en utilisant le site Internet, vous acceptez leur utilisation. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web, afin de surveiller et d'analyser l'utilisation du site et d'améliorer l'expérience de l'utilisateur. Le site web utilise des "cookies de session", qui sont nécessaires pour vous reconnaître en tant qu'utilisateur enregistré. Plus précisément, nous pouvons utiliser des cookies pour les fonctions suivantes :

• pour faciliter votre connexion au site web ;
• pour fournir des analyses générales internes et des analyses d'utilisateurs ;
• pour mener des recherches afin d'améliorer le contenu du site web à l'aide de programmes d'analyse tels que décrits ci-dessus dans la présente politique ;
• pour aider à identifier d'éventuelles activités frauduleuses.

Votre navigateur peut être configuré pour refuser les cookies ou les supprimer une fois qu'ils ont été stockés. Veuillez consulter la section d'aide de votre navigateur pour obtenir des instructions. Veuillez noter que la suppression de ces cookies peut réduire votre expérience d'utilisateur sur le site web en vous obligeant à saisir à nouveau certaines informations, y compris les informations requises pour utiliser le site web et les services, telles que les informations de connexion au compte. En outre, la suppression des cookies peut empêcher certaines fonctions de fonctionner. Trolley et ses représentants ne sont pas responsables des fonctions qui ne fonctionnent pas après la suppression des cookies, et ne peuvent être tenus responsables des pertes ou dommages (pécuniaires ou autres) résultant du fait que ces fonctions ne fonctionnent pas ou ont des fonctionnalités réduites.

14. Risques liés à l'Internet

Malgré les efforts de Trolley pour s'assurer que des tiers n'accèdent pas ou n'obtiennent pas vos informations personnelles par le biais de votre utilisation du site Internet, une confidentialité et une sécurité totales ne peuvent pas être garanties sur Internet à l'heure actuelle. Les communications via Internet peuvent être interceptées, perdues ou modifiées. Vous reconnaissez et acceptez que Trolley ne peut être tenu responsable des pertes résultant de la transmission d'informations confidentielles ou d'informations personnelles sur Internet et que de telles communications sont à vos propres risques, à condition que Trolley vous offre la possibilité de communiquer en toute sécurité conformément aux meilleures pratiques de l'industrie (par exemple, le cryptage standard via des protocoles couramment utilisés).

15. Liens vers des sites web de tiers

De temps en temps, Trolley peut fournir des liens vers d'autres sites web ou services qui ne sont pas couverts par la présente politique. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de tout site Web ou service lié à notre site Web et à faire preuve de prudence lorsque vous leur soumettez des informations, y compris vos informations personnelles.

16. Limitation de la responsabilité

Trolley, ses affiliés, ou leurs dirigeants, administrateurs, employés, affiliés, agents, partenaires, mandants, concédants, représentants, successeurs et ayants droit respectifs, ne seront pas tenus responsables des pertes ou dommages, directs ou indirects, pécuniaires ou non pécuniaires, résultant de l'utilisation abusive de toute information recueillie par un tiers, ou de l'utilisation abusive de toute information recueillie par l'intermédiaire du site web sans violation de la politique.

17. Respect des lois sur la protection de la vie privée

Cette politique et les pratiques de Trolley en général sont conçues pour être en conformité avec la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques ("PIPEDA", S.C. 2000, c. 5) et la loi britannique sur la protection des données de 1998. Si vous avez des questions concernant cette conformité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées plus haut dans la présente politique.

GDPR - Si vous êtes un individu résidant dans l'Union européenne et que nous traitons vos informations personnelles, nous nous conformons au Règlement général européen sur la protection des données (GDPR, officiellement : " Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 ").

CCPA - Trolley se conforme à ses obligations en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA) en ce qui concerne les consommateurs californiens dont les informations personnelles sont collectées ou traitées par Trolley en vertu des conditions d'utilisation.

Bouclier de protection de la vie privée - Trolley se conforme aux exigences du cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis ("Bouclier de protection de la vie privée"), tel que défini par le Département du commerce des États-Unis et la Commission fédérale du commerce ("FTC"), en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la conservation des informations personnelles transférées de l'Espace économique européen vers les États-Unis. Trolley a certifié au Département du Commerce qu'il adhère aux principes du bouclier de protection de la vie privée et aux principes supplémentaires. En cas de conflit entre les termes de la présente politique et les principes du bouclier de protection de la vie privée, ce sont les principes du bouclier de protection de la vie privée qui prévalent. Pour en savoir plus sur le programme Privacy Shield et pour consulter la certification de Trolley, veuillez visiter le site https://www.dataprivacyframework.gov/s/.

Si vous êtes un citoyen de l'UE et que vous pensez que Trolley ne respecte pas les termes de cette politique, ou n'est pas en conformité avec les principes du bouclier de protection de la vie privée, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact figurant plus haut dans cette politique.

Trolley a accepté de soumettre les plaintes non résolues relatives aux informations personnelles au programme de résolution des litiges du bouclier de protection de la vie privée JAMS. Pour plus d'informations et pour soumettre une plainte concernant les données personnelles à JAMS, visitez : https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield. Si une demande n'est pas résolue, vous pouvez contacter l'autorité nationale de protection des données de votre État membre de l'UE.

Vous pouvez également avoir le droit, sous certaines conditions, d'invoquer l'arbitrage obligatoire dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée ; pour plus d'informations, voir https://www.dataprivacyframework.gov/s/. La FTC est compétente en ce qui concerne le respect du bouclier de protection de la vie privée par Trolley.