ACCORDS JURIDIQUES
Politique de confidentialité
Table des matières
Pour les entreprises immatriculées dans le États-Unis et Canada.
Dernière mise à jour : 30 mars 2026
1. Introduction, acceptation, définitions et modifications
La présente politique de confidentialité (ci-après dénommée « la Politique ») s'applique au site web accessible à l'adresse https://trolley.com (le « Site Web »), qui comprend tous les sous-domaines actuels et futurs, ainsi que l’utilisation des « Services », le système logiciel propriétaire développé par Trolley pour faciliter les paiements à des particuliers ou des entreprises tiers à travers le monde (« Bénéficiaires »), tel que décrit plus en détail dans les Conditions d’utilisation. Pour plus de clarté, toute mention du Site web dans la présente Politique inclut les Services, ceux-ci étant accessibles via un sous-domaine du Site web. En visitant et/ou en utilisant le Site web, ou en cochant la case d’acceptation lors de la création d’un compte, vous acceptez d’être lié par les termes de la présente Politique. En nous transmettant des Informations personnelles, que ce soit sur ou via le Site web ou par d’autres moyens, vous consentez à ce que Trolley collecte, utilise et divulgue ces Informations personnelles (au sens défini ci-dessous) conformément à la présente Politique et dans la mesure où la loi l’autorise ou l’exige. Les Services ne peuvent être utilisés que par des entités légalement constituées, y compris, sans s’y limiter, les sociétés, les partenariats et les organisations juridiques (ci-après dénommées « Entités juridiques »). Si vous êtes un particulier utilisant les Services pour le compte d’une Entité juridique, vous déclarez et garantissez que vous disposez de la capacité et de l’autorité nécessaires pour accepter la Politique au nom de l’Entité juridique, et vous acceptez par la présente la collecte, l’utilisation et la divulgation des Informations personnelles pour le compte de cette Entité juridique. Le site web est détenu et exploité par Trolley Technologies Inc (« Trolley »), une société située au 1 University Ave, 3e étage, Toronto, ON M5J 2P1. Lorsque la présente Politique fait référence à « Trolley », elle peut désigner Trolley Technologies Inc. et/ou ses filiales, notamment Trolley CA Inc. (Canada), Trolley Payments UK Ltd (Royaume-Uni), Trolley US Inc. (États-Unis) et Payment Rails HK Limited (Hong Kong) ; ses dirigeants, administrateurs, employés, agents ou représentants, selon le contexte. Toute référence à « nous », « notre » ou « nos » dans la présente Politique désigne également Trolley. Dans la présente Politique, un visiteur ou un utilisateur du site web, ou la personne morale qu’il représente (selon le contexte), peut être désigné par « vous » ou « votre ». Lorsqu’un utilisateur du site web a créé un compte pour les Services, il peut être désigné comme un « Utilisateur enregistré ». Trolley se réserve le droit de modifier ou de remplacer tout élément de la présente Politique. Toute modification apportée à la Politique est disponible à cette URL. Si vous êtes un Utilisateur enregistré, il vous incombe de consulter régulièrement la Politique afin de prendre connaissance des modifications éventuelles. Votre utilisation du site Web après la publication de toute modification apportée à la Politique vaut acceptation de ces modifications. Si nous apportons des modifications substantielles à la Politique qui affectent de manière significative la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel, nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour vous en informer en envoyant un avis à l’adresse e-mail principale indiquée dans votre compte ou en publiant un avis bien visible lorsque vous vous connecterez à votre compte pour la première fois après ces modifications. Trolley se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de modifier ou de remplacer tout élément de la Politique. Toute modification apportée à la Politique est disponible à cette URL. Si vous n’êtes pas un Utilisateur enregistré, il vous incombe de vérifier régulièrement si des modifications ont été apportées à la Politique. Votre utilisation du site web après la publication de toute modification apportée à la Politique vaut acceptation de ces modifications. Si vous êtes un utilisateur enregistré et que nous apportons des modifications à la Politique qui affectent la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous mettrons en œuvre tous les efforts commercialement raisonnables pour vous en informer en envoyant un avis à l’adresse e-mail principale indiquée dans votre compte ou en publiant un avis bien visible lorsque vous vous connecterez à votre compte pour la première fois après ces modifications. La Politique doit être lue conjointement avec les Conditions d'utilisation, car ces deux documents régissent votre utilisation du site Web. Si vous avez des questions concernant la Politique ou si vous souhaitez obtenir des informations et/ou accéder aux données à caractère personnel que Trolley détient à votre sujet, veuillez contacter : Le délégué à la protection des données de Trolley privacy@trolley.com ou par courrier : Trolley – Délégué à la protection des données 1 University Ave, 3e étage Toronto, ON M5J 2P1 Canada2. Déclaration générale de confidentialité et de protection des informations personnelles
Trolley comprend que la protection de la vie privée est importante pour nos visiteurs en ligne et nos utilisateurs enregistrés. Nous respectons votre vie privée et prendrons des mesures raisonnables pour protéger vos informations.3. Que couvre la présente politique de protection de la vie privée ?
La présente Politique régit le traitement des informations permettant d’identifier une personne, c’est-à-dire toute information qui identifie ou se rapporte à une personne physique, ou qui peut être utilisée conjointement avec d’autres informations pour identifier une personne physique (« Informations personnelles »). La présente Politique régit également le traitement par Trolley de toute Information personnelle que Trolley pourrait partager avec ses partenaires commerciaux ou d’autres tiers dans des circonstances très limitées. La présente Politique ne s’applique pas aux pratiques générales ni au traitement des informations (à caractère personnel ou non) par des tiers que Trolley ne possède ni ne contrôle, y compris, sans s’y limiter, les sites web ou services tiers auxquels vous choisissez d’accéder via le Site web ou par le biais d’un lien figurant sur le Site web (« Sites web tiers »), ni aux personnes que Trolley ne gère pas et n’emploie pas. Bien que nous nous efforcions de ne faciliter l’accès ou de ne proposer des liens que vers les sites Web tiers qui partagent notre respect de votre vie privée, nous ne pouvons être tenus responsables du contenu ou des politiques de confidentialité de ces sites Web tiers. Nous vous encourageons à examiner attentivement les politiques de confidentialité de tout site Web tiers auquel vous accédez.4. Pas de collecte systématique d'informations personnelles
Vos informations personnelles ne sont traitées (a) qu'avec votre consentement libre et éclairé, (b) si le traitement est nécessaire pour remplir une obligation contractuelle ou légale à votre égard, (c) à votre demande pour effectuer une action qui nécessite un traitement ou (d) si nous sommes obligés de le faire en vertu des lois applicables. Nous ne traiterons les informations personnelles que pour l'objectif ou l'utilisation indiqué et dans la mesure nécessaire, comme décrit dans la section suivante de la présente politique.5. Informations personnelles collectées et leur utilisation
Ce qui suit décrit les informations personnelles collectées lorsque vous utilisez le site Internet et l'usage que nous en faisons. Lorsque vous soumettez des informations personnelles concernant des tiers, vous déclarez et garantissez que vous avez leur permission et leur consentement pour nous soumettre ces informations personnelles et pour que Trolley utilise leurs informations personnelles comme décrit dans cette politique. Lorsque vous soumettez des informations personnelles sur l'entité légale que vous représentez, vous déclarez et garantissez que vous avez la capacité et l'autorité pour le faire.- "Informations sur le compte". Afin d'utiliser les services, vous devrez créer un compte en saisissant les informations personnelles suivantes : une adresse électronique valide, votre nom complet, le nom de votre entreprise, le site web de votre entreprise et votre numéro de téléphone. Vous pouvez également choisir d'ajouter des utilisateurs autorisés supplémentaires à votre compte en indiquant le nom, le prénom et l'adresse électronique de ces personnes ; ces informations sont également considérées comme des informations relatives au compte. Ces informations sur le compte sont utilisées pour gérer votre compte, vérifier vos informations d'identification pour vous connecter au site web, faciliter votre utilisation des services et vous communiquer des informations sur votre compte.
- "Informations d'embarquement". Pour devenir commerçant et effectuer des paiements, vous devrez fournir des informations personnelles afin de déterminer si vous êtes habilité à utiliser les services, comme le décrivent plus en détail les conditions d'utilisation. La liste complète des Informations d'Embarquement vous sera communiquée au cours de la procédure d'embarquement, mais elle comprend des informations sur vous, votre Entité Légale, d'autres personnes au sein de votre Entité Légale, ainsi que certaines informations bancaires ou financières. En outre, vous devrez télécharger une pièce d'identité délivrée par un gouvernement et d'autres documents, qui seront également considérés comme des informations d'intégration. Nous pouvons également vous demander des informations d'intégration supplémentaires après la soumission initiale de vos informations d'intégration. Ces Informations d'Embarquement sont utilisées pour déterminer vos qualifications pour devenir un Marchand et utiliser les Services, pour faciliter l'exécution de votre Accord de Marchand avec un Fournisseur de Services Financiers, et pour faciliter les paiements effectués aux Bénéficiaires.
- "Informations sur le bénéficiaire". Pour pouvoir effectuer des paiements aux bénéficiaires, vous devez fournir les informations suivantes : (i) pour un particulier, le prénom et le nom de famille, ainsi qu'une adresse électronique valide ; ou (ii) pour une entreprise, le nom commercial et une adresse électronique valide. Nous utilisons ces informations sur les bénéficiaires pour vérifier la capacité du bénéficiaire à recevoir un paiement et pour faciliter les paiements aux bénéficiaires par l'intermédiaire des services.
- "Informations sur le compte d'un tiers". Pour effectuer des paiements aux bénéficiaires, vous devez fournir les informations suivantes sur le bénéficiaire : (i) pour une personne physique, le prénom et le nom de famille, ainsi qu'une adresse électronique valide ; ou (ii) pour une entreprise, le nom commercial et une adresse électronique valide. Nous utilisons ces informations sur les bénéficiaires pour vérifier la capacité du bénéficiaire à recevoir un paiement et pour faciliter les paiements aux bénéficiaires par l'intermédiaire des services.
- Faciliter et améliorer le service à la clientèle ;
- Pour vous envoyer des courriels périodiques d'intérêt. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section relative aux communications par courrier électronique plus loin dans la présente politique.
6. Sécurité et cryptage des informations
Trolley utilise les meilleures pratiques de l'industrie (physiques, électroniques et procédurales) pour assurer la sécurité des données collectées (y compris les informations personnelles). En outre, Trolley utilise des fournisseurs tiers et des partenaires d'hébergement pour fournir le matériel, les logiciels, le réseau, le stockage et la technologie connexe nécessaires pour faire fonctionner le site Web, et ces tiers ont été sélectionnés pour leurs normes élevées de sécurité, à la fois électronique et physique. Par exemple, Trolley utilise Amazon AWS, un leader reconnu en matière de données sécurisées, pour l'hébergement du site web et le stockage des données, y compris les informations personnelles. Veuillez noter que ces tiers peuvent ne pas être situés dans votre juridiction - voir la section " Transfert d'informations personnelles en dehors de votre juridiction " plus loin dans cette politique pour plus d'informations.7. Non-divulgation des informations personnelles à des tiers
Sous réserve des dispositions du paragraphe suivant et des sections de la présente Politique relatives à l’utilisation des services et à la gestion de la liste de diffusion, Trolley ne divulgue aucune information personnelle à des tiers. De plus, Trolley ne vend, ne loue, n’échange ni ne concède sous licence aucune information personnelle à des tiers. Seuls les employés, agents, sous-traitants, dirigeants, administrateurs ou ayants droit de Trolley (ou des sociétés affiliées de Trolley) sont chargés de la gestion et du développement du service Trolley, et seules ces personnes ont accès aux informations collectées. Ces employés, agents, sous-traitants, dirigeants, administrateurs ou ayants droit ont tous reçu pour instruction de se conformer à la présente Politique. Nous pouvons partager des Informations personnelles : (1) en réponse à des citations à comparaître, des ordonnances judiciaires ou des procédures judiciaires, ou pour établir, protéger ou exercer nos droits légaux, ou pour nous défendre contre des réclamations ou des demandes judiciaires, ou dans toute situation substantiellement similaire à ce qui précède lorsque nous avons l’obligation légale de nous y conformer ; (2) si nous estimons que cela est nécessaire pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales, des fraudes ou des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne, ou toute violation des Conditions d’utilisation ou de tout autre accord entre vous et nous, ou afin de nous conformer aux lois applicables ; (3) si nous estimons que cela est nécessaire pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des situations impliquant une utilisation abusive de l’infrastructure du Site ou d’Internet en général (telles que l’envoi massif de spams, les attaques par déni de service ou les tentatives visant à compromettre la sécurité de l’infrastructure du Site ou du Site en général) ; (4) à une société mère, à des filiales, à des coentreprises ou à d’autres sociétés sous contrôle commun avec Trolley (auquel cas nous exigerons de ces entités qu’elles respectent la présente Politique) ; (5) si Trolley fusionne avec une autre entité, fait l’objet d’une réorganisation d’entreprise, ou vend ou cède tout ou partie de ses activités, de ses actifs ou de ses actions (auquel cas nous exigerons de cette entité qu’elle reprenne nos obligations au titre de la présente Politique, ou nous vous informerons que vous êtes désormais soumis à une nouvelle politique de confidentialité).8. Utilisation des données personnelles lors des paiements
Lorsque vous utilisez les Services pour effectuer des paiements à des Bénéficiaires, vos Informations personnelles et celles du Bénéficiaire sont transmises aux Prestataires de services financiers et aux Prestataires de paiement tiers intervenant dans l’exécution du paiement. Ces Informations personnelles sont utilisées uniquement pour effectuer le paiement et pour vérifier le respect des lois applicables et des règles du système de paiement concerné ; Veuillez noter que l’utilisation de nos Services est généralement régie par les Conditions d’utilisation ou un Contrat de commerçant, lesquels peuvent contenir des informations supplémentaires concernant notre traitement des données en général, y compris le traitement des Données à caractère personnel. En cas de conflit entre les Conditions d’utilisation ou le Contrat de commerçant et la présente Politique, les premières prévalent.9. Communications par courrier électronique et respect des lois anti-spam
Utilisations du chariot SendGrid pour vous envoyer des e-mails transactionnels, et utilise Dérive et Marketing Cloud (anciennement Pardot) pour gérer notre liste de diffusion et envoyer des e-mails marketing (collectivement dénommés « prestataires de services de messagerie tiers »). Les données personnelles sont transmises à ces prestataires de services de messagerie tiers afin de garantir le bon fonctionnement de nos communications par e-mail. Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans le but d'assurer l'envoi correct des e-mails ; nous avons conclu des accords garantissant que les prestataires de services de messagerie tiers n'utilisent pas ces données personnelles à d'autres fins et ne les transfèrent ni ne les vendent à aucun autre tiers. Nous ne vous enverrons des e-mails marketing (c'est-à-dire des e-mails qui ne sont pas strictement nécessaires à la fourniture des Services) que si vous nous y avez autorisés. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos e-mails marketing en cliquant sur le lien figurant au bas de chaque e-mail qui vous est envoyé. Les pratiques de Trolley en matière de communications par e-mail sont conçues pour être conformes aux lois anti-spam, en particulier à la loi communément appelée « CASL » (Loi canadienne anti-pourriel) ou, si vous résidez dans l’Union européenne, au Règlement général sur la protection des données de l’UE. Si vous estimez avoir reçu un e-mail en violation de ces lois, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées plus haut dans la présente Politique.10. Collecte limitée d'informations à des fins statistiques, analytiques et de sécurité.
Trolley recueille automatiquement certaines informations à l'aide de programmes d'analyse tiers provenant de Google Analytics et Marketing Cloud : Engagement client afin de nous aider à comprendre comment nos utilisateurs utilisent le site Web, mais aucune de ces informations ne permet de vous identifier personnellement. Par exemple, chaque fois que vous visitez le site Web, nous recueillons automatiquement votre adresse IP, le type de navigateur et d’ordinateur que vous utilisez, les heures d’accès, la page Web depuis laquelle vous êtes arrivé, ainsi que la ou les pages Web auxquelles vous accédez (le cas échéant). Nous utilisons les informations ainsi collectées uniquement pour mieux comprendre vos besoins et ceux des utilisateurs du site web dans leur ensemble. Trolley utilise également les informations recueillies à des fins statistiques afin de suivre le nombre de visites sur le site web et sur ses pages spécifiques, dans le but d’y apporter des améliorations. Votre adresse IP et d’autres informations pertinentes peuvent être utilisées afin de traquer toute activité frauduleuse ou criminelle, ou toute activité enfreignant les Conditions d’utilisation.11. Vérification, correction et suppression des informations personnelles
Vous avez le droit de : (i) vérifier quelles informations personnelles Trolley détient à votre sujet, pendant combien de temps et à quelles fins elles sont traitées et quelles garanties sont en place pour les protéger ; (ii) demander que vos informations personnelles soient corrigées ou mises à jour ; (iii) obtenir, dans la mesure du possible, une copie lisible par machine de vos informations personnelles que nous détenons ; et (iv) retirer votre consentement à l'utilisation par Trolley de vos informations personnelles et les faire supprimer de nos dossiers. Si vous souhaitez vous renseigner et vérifier et/ou corriger les informations personnelles que Trolley détient à votre sujet, ou si vous souhaitez que toutes vos informations personnelles soient définitivement supprimées de nos registres, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact figurant plus haut dans cette politique. Veuillez noter que la suppression de vos informations personnelles peut vous empêcher d'utiliser le site Internet ou certaines parties de celui-ci. Si vous demandez la suppression de vos informations personnelles, Trolley se réserve le droit de conserver certaines de vos informations personnelles pendant une période raisonnable afin de satisfaire à nos obligations légales, ou lorsque nous pensons raisonnablement que nous avons une raison légitime de le faire.12. Transfert d'informations personnelles en dehors de votre juridiction d'origine
Les utilisateurs du site Web peuvent y accéder depuis n'importe quel pays du monde. Trolley et ses prestataires tiers, y compris les fournisseurs de services et les partenaires d'hébergement, sont situés aux États-Unis, au Canada, dans l'Espace économique européen (EEE) et en Australie. Vous reconnaissez que Trolley et nos prestataires tiers peuvent être situés dans des juridictions ou des pays où les lois en matière de protection de la vie privée peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que celles de votre pays, État, province ou autre juridiction gouvernementale d’origine, et vous consentez au transfert de vos Données à caractère personnel vers ces pays. Sans limiter la portée générale de ce qui précède, les utilisateurs du site web, y compris les Utilisateurs enregistrés, situés dans l’Union européenne reconnaissent et acceptent que leurs Données à caractère personnel puissent être transférées vers les États-Unis, le Canada ou l’Australie. Lorsque nous sommes responsables de la sélection et de la supervision des prestataires tiers qui traitent vos données à caractère personnel, nous prendrons en compte des critères de sélection tels que le régime réglementaire et de protection des données en vigueur dans le pays où le prestataire est situé, les mesures de sécurité techniques et opérationnelles mises en place par le prestataire en matière de traitement des informations personnelles, ainsi que toute autre information obtenue au cours d’un processus de diligence raisonnable à l’égard du prestataire. Nous conclurons un contrat avec le prestataire garantissant un traitement sûr et sécurisé des informations personnelles, conformément aux lois applicables.13. Technologie de surveillance ("cookies")
Trolley utilise des technologies de contrôle ("cookies") sur le site Internet et en utilisant le site Internet, vous acceptez leur utilisation. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web, afin de surveiller et d'analyser l'utilisation du site et d'améliorer l'expérience de l'utilisateur. Le site web utilise des "cookies de session", qui sont nécessaires pour vous reconnaître en tant qu'utilisateur enregistré. Plus précisément, nous pouvons utiliser des cookies pour les fonctions suivantes :- pour faciliter votre connexion au site web ;
- pour fournir des analyses générales internes et des analyses d'utilisateurs ;
- pour mener des recherches afin d'améliorer le contenu du site web à l'aide de programmes d'analyse tels que décrits ci-dessus dans la présente politique ;
- pour aider à identifier d'éventuelles activités frauduleuses.