Commentles travailleurs indépendantsd'
souhaitent être rémunérés par
Une enquête menée auprès de travailleurs indépendants, de créateurs et d'artistes rémunérés, visant à déterminer qui contrôle le calendrier de leurs paiements, quel délai est jugé acceptable, à quels modes de paiement ils font réellement confiance, et ce qui se passe lorsqu'une plateforme commet une erreur.
L'expérience des bénéficiaires
est un moteur pour la main-d'œuvre mondiale
Les plateformes se font concurrence sur le nombre d'offres d'emploi et le taux de commission. Les utilisateurs nous indiquent que le paiement lui-même – qui le contrôle, à quelle vitesse il est versé et s'il est prévisible – est un critère tout aussi déterminant pour décider de rester ou de partir.
souhaitent avoir leur mot à dire sur le moment où ils sont payés, mais 73 % d'entre eux n'ont d'autre choix que de se plier aux conditions fixées par leur plateforme
considérer que deux jours constituent la limite maximale d'un délai d'attente acceptable une fois le travail terminé
accepterait une rémunération inférieure en échange d'un paiement garanti dans les 24 heures
citer les retards de paiement comme raison pour laquelle ils ont quitté, ou quitteraient, une plateforme
Conçu pour les équipes chargées du versement des gains
Si votre entreprise rémunère un grand nombre de travailleurs indépendants ou si ceux-ci sont répartis dans le monde entier, ce rapport est fait pour vous.
Responsables des finances et des opérations
Découvrez en quoi les délais de paiement et les problèmes de rapprochement vous font perdre la confiance de vos bénéficiaires.
Responsables produit et plateforme
Découvrez quelles options de paiement sont réellement plébiscitées par les bénéficiaires et lesquelles n'ont pas autant d'importance que vous pourriez le croire.
Responsables des risques et de la conformité
Évaluez les avantages que présentent des paiements plus rapides et plus souples par rapport aux risques qu'ils engendrent.
Équipes chargées des paiements et des versements
Comparez vos performances et votre rapidité actuelles aux attentes exprimées par les destinataires.
Un aperçu du rapport «
»
Chaque chapitre du rapport aboutit à la même conclusion : le contrôle, la rapidité et la transparence ne sont pas de simples atouts supplémentaires qui s'ajoutent au paiement ; ils constituent l'essence même de l'expérience de paiement.
Il arrive un moment où ce qui est raisonnable devient trop long, et pour la plupart des travailleurs indépendants interrogés dans cette enquête, ce moment arrive très vite. Deux jours constituent pratiquement un seuil maximal : au-delà, la patience s'amenuise rapidement, et pour près d'un tiers des bénéficiaires, tout délai supérieur à un jour n'a jamais été acceptable.
Une étude mondiale sur les personnes à revenus indépendants d'
d'un processus. C'est un moment récurrent
de confiance. »
