À mesure que les entreprises se développent, elles ont de plus en plus besoin d'outils robustes en matière de paiements, de conformité fiscale et de sécurité des données. Les réglementations évoluant chaque année (et parfois même plus fréquemment !), les entreprises ont beaucoup de travail à faire pour rester à jour. C'est là qu'intervient Trolley Plus : Trolley Plus !
ICYMI : Nous avons récemment dévoilé une nouvelle version de notre solution d'automatisation des paiements de bout en bout pour les sociétés et les entreprises à croissance rapide : TrolleyPlus.
Pour poursuivre la conversation, nous avons rencontré Conor Cox, VP Revenue chez Trolley, pour discuter des défis auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu'elles recherchent des produits de paiement, des raisons pour lesquelles la transparence est si importante, et de ce qu'est Trolley Plus. Continuez à lire pour glaner de nombreux conseils et des informations exploitables !
Quels conseils donneriez-vous à une entreprise qui cherche à évaluer les différentes options de tarification d'un logiciel de paiement ?
Lorsque vous évaluez un prestataire de services de paiement, les points les plus importants à prendre en compte sont les suivants : À quelle vitesse pouvons-nous déployer cette solution ? Quelle est la charge de travail de nos équipes internes, de nos équipes techniques, pour mettre une solution sur le marché ? Chez Trolley, nous sommes fiers d'être exceptionnellement faciles à travailler, d'avoir une documentation très solide et de vous aider à commercialiser rapidement votre solution. C'est quelque chose qui n'est pas toujours courant ou cohérent sur le marché.
L'autre point à vérifier est la "couverture mondiale". C'est un terme qui est utilisé de manière assez vague et large.
Lorsque nous parlons de couverture mondiale chez Trolley, nous parlons souvent de livraison par "rail local", et non par câble SWIFT. De nombreuses entreprises qui proposent une couverture mondiale ou qui en parlent vont vous obliger à emprunter des itinéraires coûteux qui entraînent beaucoup de frais d'exploitation. Il faut donc bien étudier les itinéraires sur lesquels vous allez vous appuyer et essayer de bien comprendre comment l'argent va arriver sur le compte en banque de quelqu'un.
Une autre chose à laquelle il faut penser lorsque l'on recherche un logiciel de paiement est de prendre en considération d'autres besoins que le transfert d'argent. La législation fiscale commence à rattraper Internet, et les entreprises qui transfèrent de l'argent et mènent leurs activités en ligne doivent commencer à penser à la fiscalité. L'une des choses que nous constatons de plus en plus est que les entreprises qui évaluent un fournisseur de paiements sont également à la recherche d'une plateforme dans laquelle s'insérer. Cela signifie souvent la capacité de gérer les impôts, d'intégrer et de gérer la vérification de l'identité, et de vous aider à maintenir la conformité et à synchroniser les données entre les systèmes.
Quels sont les défis auxquels les clients sont confrontés lorsqu'il s'agit de regrouper les produits de paiement et d'en fixer le prix ?
Les défis commencent vraiment du côté de la transparence. Ce que nous avons constaté lors de nos recherches sur la tarification, c'est que beaucoup d'entreprises ne comprennent pas pleinement l'étendue des frais que leurs destinataires vont encourir.
Avec Trolley Plus, nous voulions passer à un modèle de tarification qui donne toute l'information dès le départ, un modèle qui permet aux entreprises d'expliquer facilement à leurs destinataires comment l'argent va leur parvenir et quels sont les frais qu'ils vont devoir payer en cours de route.
C'est très différent de beaucoup de modèles de tarification sur le marché, où les frais de retrait et les frais du côté du destinataire sont souvent très opaques pour les entreprises qui utilisent ces solutions.
Nous voulions également disposer d'un modèle de tarification et d'emballage qui nous permette d'aider les entreprises à résoudre leurs problèmes actuels et de leur donner la possibilité de consolider leur pile et d'obtenir une meilleure expérience en passant à une solution de plate-forme complète. Pour ce faire, nous avons modularisé notre offre, donné aux gens la possibilité de choisir un produit à la fois, puis nous avons complété cela en ajustant le modèle de tarification pour vraiment se concentrer sur l'unité atomique de ces entreprises - le destinataire.
Il est assez courant sur le marché de payer pour embarquer des personnes, que vous les payiez ou non et que vous gériez les taxes pour elles. Nous avons également voulu nous différencier un peu en ne facturant que les bénéficiaires que vous payez. Car en fin de compte, la valeur que vous obtenez de Trolley et de Trolley Plus est directement liée au nombre de personnes que vous payez.
Pourquoi la transparence est-elle si importante ?
La transparence que nous offrons à nos clients leur permet de communiquer clairement et efficacement avec les personnes qu'ils paient.
C'est ce qui constitue le fondement de la confiance entre les marques et les personnes qu'elles rémunèrent, qu'il s'agisse d'artistes, d'influenceurs, de joueurs ou de créateurs - la façon de favoriser la confiance est de communiquer clairement, de prendre des engagements et de les respecter. C'est impossible à faire si vous n'avez pas un modèle de tarification transparent.
Dans notre pipeline, nous voyons de plus en plus d'entreprises qui viennent nous voir pour nous dire que leurs destinataires sont mécontents et frustrés parce que les paiements mettent du temps à arriver ou qu'ils sont plus chers qu'ils ne le pensaient. Ils se voient imposer des frais de change plus élevés que prévu. La capacité des entreprises à fournir une structure de frais transparente commence avec leur fournisseur de paiement. Si nous ne pouvons pas être transparents avec les entreprises sur les frais qu'elles encourent, comment elles les encourent et quand elles les encourent, il est impossible pour ces marques et ces entreprises d'avoir le même niveau de transparence avec leurs destinataires.
Pouvez-vous nous parler un peu de qui serait le client idéal pour Trolley Plus ?
Je dirais que notre client idéal pour Trolley Plus est un marché mondial qui opère à partir de plusieurs juridictions.
Ces entreprises essaient de transférer de l'argent à travers les frontières à une fréquence élevée et cherchent à payer des personnes pour des centaines ou des milliers de dollars chaque mois. Les entreprises qui se trouvent dans ce type de situation sont confrontées à des défis uniques en matière de fiscalité et de bénéficiaires. Souvent, elles doivent être en mesure de synchroniser les bénéficiaires entre plusieurs marchands et de réconcilier leurs déclarations fiscales.
Nous recherchons des entreprises qui souhaitent accéder aux marchés mondiaux pour se développer, et nous voulons être leur partenaire de croissance pour les aider à y parvenir.
Quelles sont les attentes spécifiques des entreprises clientes en matière de paiements ?
Ils recherchent la flexibilité en termes d'options. Ils veulent pouvoir donner de la flexibilité à leurs bénéficiaires, aux personnes qu'ils paient.
Ils recherchent également la rapidité. Les gens veulent recevoir leur argent le plus rapidement possible, avec peu de temps de latence. Ils recherchent des entreprises capables de distribuer de l'argent à l'échelle mondiale et de le faire en temps voulu.
Nous commençons à voir de nombreuses entreprises clientes se concentrer sur l'amélioration de l'expérience des destinataires. Elles veulent être en mesure de couvrir les frais. Ils veulent s'assurer que leurs destinataires reçoivent la totalité de l'argent qui leur est dû et qu'ils n'en perdent pas des morceaux tout au long du parcours entre la marque et le destinataire. C'est un autre aspect de notre modèle de tarification : être aussi transparent que possible et avoir une structure de frais fixes pour les transferts d'argent à travers le monde.
Cela va de pair avec la possibilité de payer dans le plus grand nombre de pays possible et dans le plus grand nombre de devises possible. La plupart de nos entreprises clientes sont des entreprises internationales. Elles opèrent dans plusieurs juridictions. Elles transfèrent de l'argent par-delà les frontières. Pour leur permettre d'atteindre leurs objectifs de croissance, nous devons être en mesure de les aider à effectuer des paiements dans n'importe quel pays, à n'importe quel moment, avec autant de souplesse que possible en termes de livraison, d'itinéraires, etc. C'est pourquoi nous nous attachons à développer un réseau bancaire solide, en veillant à ce que nous puissions accéder à tous les pays du monde.
Décrivez quelques-uns des principaux avantages de Trolley Plus et la manière dont ils répondent aux défis de l'entreprise dont nous avons parlé précédemment.
Lorsque nous examinons les fonctionnalités de paiement de Trolley au niveau Plus, il y a quelques éléments clés qui séparent ce plan de notre plan Standard.
Le premier aspect de Trolley Plus, et le plus important, est celui des remises sur les volumes, à la fois sur le prix des transactions et sur les taux de change. C'est très important pour les entreprises qui gèrent de gros volumes et un grand nombre de paiements.
Trolley est également souvent mis en œuvre au niveau de l'entreprise à l'aide de notre API - les grandes entreprises qui envoient beaucoup de paiements ont donc besoin d'une limite de taux plus élevée sur l'API. Nous avons relevé ce plafond au niveau de Trolley Plus.
Une autre caractéristique essentielle est la possibilité d'obtenir des approbations sur les factures. Les factures vous permettent de regrouper plusieurs paiements à la même personne en un seul paiement. Cela permet d'économiser sur les frais de transaction. La possibilité d'offrir des factures avec des approbations intégrées est une caractéristique unique de Trolley Plus. Il s'agit d'une extension des rôles et des permissions qui n'est disponible que sur le plan Trolley Plus.
Sync on the Trolley Plus se différencie de l'offre standard par deux aspects. La première concerne les intégrations auxquelles les entreprises ont accès - les ERP de niveau entreprise NetSuite et Microsoft Dynamics 365. Le second est la possibilité d'avoir une synchronisation en temps quasi réel entre votre système ERP et Trolley. Si vous êtes sur notre plan Standard, il y a un peu plus de temps de latence. Nous vous donnons également la possibilité de synchroniser les champs au niveau de la facture avec Trolley Plus, ce qui n'est pas possible avec le plan Standard.
Comment choisir le bon plan
Vous souhaitez en savoir plus sur Trolley Plus ou Standard ? Consultez notre analyse de Trolley Plus, où nous discutons de toutes les différences entre les deux plans et fournissons des conseils pour choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise.
Vous pouvez également regarder l'interview complète de Conor pour entendre toutes les informations juteuses qui n'ont pas été incluses dans cet article. Comme toujours, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations. Nous sommes toujours ravis de discuter avec vous !
