HISTOIRE D'UN SUCCÈS
Projet
Le projet réduit le travail de rémunération des écrivains à quelques minutes par semaine
5 millions d'euros
mots (4 000 articles) par mois
$60-120k
économisés par an en erreurs de paiement
96.6%
moins de temps consacré à la préparation et au traitement des paiements
Projet
Informations sur l'entreprise
Site web
L'industrie
Contenu marketing, contenu en tant que service
Emplacement du siège
Toronto, Canada
Client depuis
2021
Bénéficiaires
Rédacteurs indépendants
Pays de paiement
Mondial
Draft offre à ses clients l'accès à un réseau de créateurs de contenu de haute qualité qui produisent à la demande des articles de blog, des pages de renvoi, des lettres d'information, des courriels, des messages sur les médias sociaux, etc. Le paiement manuel de ces créateurs était un processus fastidieux qui prenait du temps et était imprécis. En mettant en place Trolley, l'équipe de Draft économise des heures de travail par semaine et au moins 60 000 dollars par an en erreurs de paiement.
Le défi
Fondée en 2018 sous le nom de Contentfly, Draft construit l'infrastructure de contenu pour aider les entreprises de toutes tailles à résoudre leurs problèmes de contenu et à raconter leurs histoires à l'échelle. Grâce à leur plateforme SaaS, les clients de Draft sont en mesure d'engager un réseau de créateurs à la demande de haute qualité pour produire du contenu à la demande.
Et non, ce n'est pas eux qui ont écrit cet article, même si nous sommes sûrs qu'ils auraient pu le faire.
Draft a vu la demande pour ses services augmenter de manière significative au cours des dernières années. C'est pourquoi Draft a dû s'agrandir en recrutant des centaines de rédacteurs qui produisent aujourd'hui plus de 4 000 contenus par mois, soit un total de 60 millions de mots par an.
Payer de manière fiable ce réseau croissant de créateurs était un défi pour l'entreprise, un défi qu'elle avait prévu dès 2020. À ce moment-là, ils savaient qu'il était temps de faire quelque chose.
Et non, ce n'est pas eux qui ont écrit cet article, même si nous sommes sûrs qu'ils auraient pu le faire.
Draft a vu la demande pour ses services augmenter de manière significative au cours des dernières années. C'est pourquoi Draft a dû s'agrandir en recrutant des centaines de rédacteurs qui produisent aujourd'hui plus de 4 000 contenus par mois, soit un total de 60 millions de mots par an.
Payer de manière fiable ce réseau croissant de créateurs était un défi pour l'entreprise, un défi qu'elle avait prévu dès 2020. À ce moment-là, ils savaient qu'il était temps de faire quelque chose.
Trolley nous a permis d'économiser de l'argent réel et tangible. Il a également permis d'accélérer considérablement notre processus de paiement.
Trolley est une solution unique pour automatiser les paiements des freelances. C'est une solution parfaite pour nous.
-- John Thomas, directeur de l'exploitation de Draft
Au début de son histoire, Draft s'est appuyé sur un système manuel et honorifique dans lequel les rédacteurs soumettaient des factures pour le travail effectué. La gestion de ce processus prenait une demi-journée sur la semaine de Thomas, et il rencontrait fréquemment des complications. Les paiements bloqués, les révisions de compte et les contrôles de conformité entraînaient des retards de paiement et des maux de tête logistiques.
Au fur et à mesure que le nombre de créateurs de Draft augmentait, Thomas savait qu'il faudrait automatiser les paiements, pour le bien de Draft et pour sa propre santé mentale. Il estime que le même processus aujourd'hui, avec un plus grand nombre d'auteurs, prendrait une journée entière par semaine.
Il a d'abord étudié Stripe Connect, qui semblait fonctionner, mais qui ne prenait pas en charge le nombre de pays vers lesquels Draft devait envoyer des paiements. Thomas et Vasil Damyanov, directeur technique de Draft, ont également examiné l'API de PayPal, mais ils ont estimé qu'elle ouvrait une "boîte de Pandore" technique à mettre en œuvre, avec un support client limité.
Au fur et à mesure que le nombre de créateurs de Draft augmentait, Thomas savait qu'il faudrait automatiser les paiements, pour le bien de Draft et pour sa propre santé mentale. Il estime que le même processus aujourd'hui, avec un plus grand nombre d'auteurs, prendrait une journée entière par semaine.
Il a d'abord étudié Stripe Connect, qui semblait fonctionner, mais qui ne prenait pas en charge le nombre de pays vers lesquels Draft devait envoyer des paiements. Thomas et Vasil Damyanov, directeur technique de Draft, ont également examiné l'API de PayPal, mais ils ont estimé qu'elle ouvrait une "boîte de Pandore" technique à mettre en œuvre, avec un support client limité.
La solution
Au fur et à mesure qu'ils découvraient Trolley, Thomas et Damyanov ont apprécié le fait qu'ils pouvaient commencer avec des fonctions d'automatisation des paiements prêtes à l'emploi et sans code.
Les autres plates-formes étaient entièrement manuelles ou composées d'API. Trolley était la solution évolutive parfaite. Je n'ai pas eu besoin d'un seul ingénieur pour mettre Trolley en service, mais je savais que lorsque nous serions prêts, ils pourraient intégrer l'API.
Le modèle de tarification prévisible de Trolley a également séduit Thomas. Trolley propose un abonnement mensuel (sans engagement annuel), alors que d'autres options entraînent des frais initiaux importants ou prélèvent un pourcentage sur chaque paiement.
"C'était une grande victoire pour nous d'offrir à nos créateurs une commission d'un dollar par transaction au lieu d'un pourcentage qui pouvait s'élever à 20 ou 40 dollars par paiement", explique M. Thomas. "Nous savions qu'en laissant une plus grande part de leurs revenus dans leurs poches, nous rencontrerions moins de résistance lorsque nous leur demanderions d'abandonner PayPal. Nos créateurs de contenu apprécient le fait qu'ils ne dépensent pas une tonne d'argent chaque mois en frais".
"C'était une grande victoire pour nous d'offrir à nos créateurs une commission d'un dollar par transaction au lieu d'un pourcentage qui pouvait s'élever à 20 ou 40 dollars par paiement", explique M. Thomas. "Nous savions qu'en laissant une plus grande part de leurs revenus dans leurs poches, nous rencontrerions moins de résistance lorsque nous leur demanderions d'abandonner PayPal. Nos créateurs de contenu apprécient le fait qu'ils ne dépensent pas une tonne d'argent chaque mois en frais".
L'intégration
Draft a choisi Trolley comme plateforme de paiement et l'a mise en œuvre en février 2021. En utilisant les connexions Zapier de Trolley, Thomas l'a connecté à son système de facturation. Bien qu'il y ait encore une partie manuelle dans le traitement des paiements, le gain de temps était déjà significatif.
En octobre de la même année, Thomas a chargé son chef de produit, Nelson Truong, d'intégrer directement la plateforme API de Trolley dans la plateforme Draft. Cela a permis d'automatiser les paiements et de les rendre plus transparents.
"Il a été assez simple pour l'équipe d'ingénieurs d'apporter des modifications et de développer la fonctionnalité", explique Nelson Truong. "En utilisant le chat d'aide et l'équipe d'assistance de Trolley, j'ai obtenu des réponses très rapides et en direct, et ils continuent à nous aider lorsque des questions se posent.
La plateforme Draft suit les réalisations de chaque créateur et envoie ces informations à la plateforme Trolley tous les jeudis pour garantir des paiements exacts sur la base d'une facturation automatisée. Une fois que l'équipe a approuvé les paiements des créateurs, elle reçoit un courriel confirmant que les fonds seront versés sur les comptes des créateurs dans un délai de deux à trois jours ouvrables. Les équipes des finances et des opérations travaillent ensemble pour pousser les paiements, vérifier les statuts ou résoudre les problèmes.
"Il a été assez simple pour l'équipe d'ingénieurs d'apporter des modifications et de développer la fonctionnalité", explique Nelson Truong. "En utilisant le chat d'aide et l'équipe d'assistance de Trolley, j'ai obtenu des réponses très rapides et en direct, et ils continuent à nous aider lorsque des questions se posent.
La plateforme Draft suit les réalisations de chaque créateur et envoie ces informations à la plateforme Trolley tous les jeudis pour garantir des paiements exacts sur la base d'une facturation automatisée. Une fois que l'équipe a approuvé les paiements des créateurs, elle reçoit un courriel confirmant que les fonds seront versés sur les comptes des créateurs dans un délai de deux à trois jours ouvrables. Les équipes des finances et des opérations travaillent ensemble pour pousser les paiements, vérifier les statuts ou résoudre les problèmes.
Les résultats
Grâce à ces intégrations, l'équipe de Draft ne consacre plus que 15 minutes par semaine au rapprochement des factures et à l'envoi des paiements, alors qu'elle estimait qu'il lui faudrait une journée pour le faire en utilisant son ancien processus manuel. Cela représente une réduction de 96 % du temps consacré à l'envoi des paiements.
D'un point de vue technologique, les choses se sont également déroulées sans problème. "Depuis que nous avons mis en place la fonction de paiement automatique, nous n'avons pas eu besoin de toucher à l'intégration de Trolley", déclare Truong. Draft a bénéficié d'un autre avantage majeur de la mise en œuvre de Trolley, au-delà du gain de temps et de la fluidité de l'intégration : Il a économisé de l'argent.
"Les écarts entre ce que les rédacteurs facturaient et ce qu'ils réalisaient pouvaient parfois représenter entre cinq et dix mille dollars par mois qui étaient payés de manière incorrecte", explique Thomas.
D'un point de vue technologique, les choses se sont également déroulées sans problème. "Depuis que nous avons mis en place la fonction de paiement automatique, nous n'avons pas eu besoin de toucher à l'intégration de Trolley", déclare Truong. Draft a bénéficié d'un autre avantage majeur de la mise en œuvre de Trolley, au-delà du gain de temps et de la fluidité de l'intégration : Il a économisé de l'argent.
"Les écarts entre ce que les rédacteurs facturaient et ce qu'ils réalisaient pouvaient parfois représenter entre cinq et dix mille dollars par mois qui étaient payés de manière incorrecte", explique Thomas.
Notre système crée automatiquement les factures sur la base du travail réellement effectué et transmet les montants des paiements à Trolley via leur API. Les erreurs de paiement ont été réduites à zéro.
Trolley permet également à Draft de mieux rendre compte du coût des marchandises vendues (COGS) ; ils peuvent suivre l'argent versé aux créateurs, les montants des taxes de vente payées et le coût des frais.
"Trolley nous permet d'obtenir ces rapports beaucoup plus facilement grâce au tableau de bord", explique Thomas. "Le fait de pouvoir projeter nos dépenses pour le COGS, d'avoir un chiffre fiable et une mesure exacte est extrêmement utile.
"Trolley nous permet d'obtenir ces rapports beaucoup plus facilement grâce au tableau de bord", explique Thomas. "Le fait de pouvoir projeter nos dépenses pour le COGS, d'avoir un chiffre fiable et une mesure exacte est extrêmement utile.
L'avenir
En 2022, Draft espère doubler ou tripler ses revenus grâce à l'augmentation du travail de création de contenu. Truong prévoit qu'ils devront également augmenter leur base de talents de la même manière. Il considère que le soutien de Trolley pour les paiements aux créateurs dans plus de régions est crucial pour cette croissance.
En gagnant plus de créateurs, Draft s'attend également à devoir automatiser entièrement son processus de paiement en 2022 et s'appuiera sur l'API flexible de Trolley pour réaliser cette mise à niveau.
Enfin, l'augmentation des paiements s'accompagne d'une plus grande charge fiscale. Draft prévoit de rationaliser son processus manuel de conformité fiscale, en s'appuyant sur Trolley pour améliorer la façon dont ils déclarent les paiements effectués à leur réseau de créateurs de contenu et produire les formulaires 1099 requis. Trolley offre une automatisation robuste des tâches administratives liées aux impôts, y compris la génération et la distribution des relevés.
Thomas apprécie le fait que Trolley évolue avec son entreprise. "Nous avons créé un processus de paiement interne transparent, et pour nos créateurs externes, il offre l'avantage d'être payé de manière prévisible. Trolley est une solution parfaite.
En gagnant plus de créateurs, Draft s'attend également à devoir automatiser entièrement son processus de paiement en 2022 et s'appuiera sur l'API flexible de Trolley pour réaliser cette mise à niveau.
Enfin, l'augmentation des paiements s'accompagne d'une plus grande charge fiscale. Draft prévoit de rationaliser son processus manuel de conformité fiscale, en s'appuyant sur Trolley pour améliorer la façon dont ils déclarent les paiements effectués à leur réseau de créateurs de contenu et produire les formulaires 1099 requis. Trolley offre une automatisation robuste des tâches administratives liées aux impôts, y compris la génération et la distribution des relevés.
Thomas apprécie le fait que Trolley évolue avec son entreprise. "Nous avons créé un processus de paiement interne transparent, et pour nos créateurs externes, il offre l'avantage d'être payé de manière prévisible. Trolley est une solution parfaite.
Nous envoyons les informations de paiement à Trolley et nous pouvons ensuite nous retirer. Nous sommes convaincus que Trolley paiera nos créateurs sans avoir besoin d'assistance manuelle.
Témoignages de clients
Trolley permet à Storetasker de travailler avec des développeurs dans plus de 200 pays
Pixsy réduit de 90 % la charge de travail liée aux paiements en automatisant les paiements de redevances
