Paid-to-play : Nexus offre une toute nouvelle source de revenus aux joueurs
Nexus est une plateforme de monétisation qui permet aux diffuseurs de jeux vidéo et aux influenceurs de vendre des jeux directement à leurs spectateurs. Chaque vente sur la boutique d'un joueur lui donne droit à des commissions, ce qui rend critique une expérience de paiement transparente pour le vendeur. Après avoir intégré Trolley, Nexus a rationalisé ses paiements et ses processus fiscaux de fin d'année, économisant ainsi des centaines d'heures de travail manuel chaque année.
Soudain, les éditeurs et les annonceurs se rendent compte que les streamers disposent d'une audience importante. Quelques streamers d'élite gagnent de l'argent grâce au sponsoring.
Il s'agit des meilleurs joueurs. Des milliers de streamers de niveau intermédiaire ont beaucoup d'influence, mais comme ils ne figurent pas sur le "tableau de classement", ils sont limités dans la façon dont ils peuvent monétiser leurs chaînes.
Il était essentiel que la plateforme de paiement que nous choisissions minimise les frais pour les créateurs, en particulier pour les bénéficiaires internationaux. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi Trolley ; il est impératif que nous aidions notre communauté à gagner sa vie en faisant quelque chose qu'elle aime.
Le défi
La communauté de plus de 50 000 joueurs et créateurs de Nexus couvre le monde entier et se concentre principalement sur des jeux de premier plan tels que Path of Exile, SMITE et Paladins. Parmi les meilleurs créateurs, on trouve Karmakut, Mathil1, Turin et Rexsi.
En 2020, Steltz, Whipple et Sacks ont levé 5,5 millions de dollars de fonds pour développer et étendre la plateforme. Jack Inscoe a rejoint Nexus en tant que vice-président des opérations peu de temps après. Cherchant à optimiser les flux de travail pour les nombreux départements qu'il supervisait, il a immédiatement remarqué que l'équipe financière traitait manuellement les paiements des créateurs et les taxes.
"L'une des choses les plus importantes que nous faisons est d'aider nos créateurs de contenu à gagner leur vie ; c'est au cœur de notre mission."
- Justin Sacks, PDG et cofondateur de Nexus
À la fin de chaque mois, l'équipe de développement exportait des rapports détaillant les ventes de chaque vitrine. Le service financier utilisait ensuite ces données pour envoyer les paiements, un par un, sur le compte bancaire de l'entreprise ou via un compte PayPal. Pour les paiements internationaux, les équipes ont dû faire face à un important travail de saisie de données pour mettre en place des virements. Avec PayPal, les problèmes liés à la fonction d'importation CSV les ont obligées à effectuer des paiements individuels pour continuer à faire avancer les choses.
En outre, les créateurs devaient contacter l'équipe chargée des partenariats pour suivre les paiements, et les ingénieurs devaient établir des rapports pour répondre à ces demandes. Cela signifiait un flux d'emails dans les deux sens et était, en général, un cauchemar opérationnel, un cauchemar dont Inscoe savait qu'il pourrait paralyser l'équipe opérationnelle de Nexus au fur et à mesure que l'entreprise se développerait.
Enfin, armé de Google Drive et d'un code personnalisé, un comptable contractuel traitait les informations relatives aux paiements de l'année pour produire une montagne de formulaires fiscaux 1099 et 1042 à la fin de chaque année fiscale.
"Avant Trolley, nos équipes de finance, de partenariat, de comptabilité et de développement passaient une tonne de temps à rassembler des informations simplement pour communiquer sur les paiements. Trolley donne à notre communauté les outils dont elle a besoin pour suivre ses paiements elle-même, afin que nous puissions nous concentrer sur la construction pour nos clients." - Jack Inscoe
La solution
Nexus a passé trois mois à étudier différents fournisseurs de paiement comme Stripe, Tipalti, Hyperwallet et Bill.com. Finalement, ils ont choisi Trolley parce qu'il répondait à leurs besoins spécifiques en matière de paiement et de fiscalité, tout en partageant un mandat pour faire du bien aux créateurs.
L'équipe de développement a trouvé l'API de Trolley facile à mettre en œuvre, et l'équipe financière a été ravie que l'intégration leur permette de gérer sans effort les paiements sortants, de centraliser les enregistrements et d'intégrer de nouveaux créateurs.
Trolley a résolu les problèmes de logistique et de sécurité de Nexus. Le widget intégré de Trolley permet aux streamers de soumettre facilement leurs données de paiement, et Trolley se charge de la sécurité en stockant les informations sensibles des bénéficiaires avec un cryptage de niveau bancaire.
"Nous aimons l'expérience de Trolley en matière d'intégration de nos créateurs de contenu. Ils s'occupent également de la création des formulaires fiscaux, ce qui nous permet de ne pas perdre de temps à gérer les informations sensibles des créateurs." - Jack Inscoe
Les résultats
"L'automatisation a permis de réduire les coûts cognitifs ou la crainte d'avoir oublié quelque chose ou d'avoir commis une erreur", observe M. Inscoe. "J'ai l'impression que le poids des paiements est complètement déchargé de mes épaules.
L'expérience des joueurs s'est également améliorée de manière significative ; maintenant que Nexus utilise Trolley, les créateurs peuvent voir les paiements à venir sur la plateforme. "Les joueurs peuvent suivre les paiements sans envoyer un seul email à notre équipe", explique Inscoe. "Nos équipes d'assistance ne construisent pas de rapports ad hoc sur les clients, elles résolvent des problèmes.
Trolley s'est avéré si pratique que Nexus a également commencé à l'utiliser comme outil de comptabilité pour effectuer d'autres paiements aux fournisseurs et aux éditeurs de jeux.
L'avenir
Inscoe sait que le modèle Nexus est un excellent moyen d'aligner les incitations pour les joueurs, les créateurs de contenu et les éditeurs de jeux. "Alors que nous attirons de plus en plus d'influenceurs et de créateurs de contenu sur notre plateforme en pleine croissance, nous sommes heureux que Trolley soit à nos côtés et nous fournisse un puissant moteur de paiement."
Le trolley est clairement l'avenir. Si votre entreprise ou votre plateforme a quelque chose à voir avec les créateurs, rien ne se rapproche de la façon dont Trolley gère le casse-tête des paiements et de la gestion des impôts. Un excellent logiciel, une excellente équipe, une excellente vision.
Témoignages de clients
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