HISTOIRE D'UN SUCCÈS
Musique cruciale
Comment Crucial Music a éliminé les chèques papier et automatisé le paiement des redevances
100%
des paiements d'artistes effectués par voie électronique
75%
réduction des frais payés pour les services PayPal
Éliminé
les chèques sans provision, retournés ou perdus
Musique cruciale
Informations sur l'entreprise
Site web
L'industrie
Redevances musicales, licences de synchronisation musicale
Emplacement du siège
Studio City, Californie
Client depuis
2019
Bénéficiaires
Artistes enregistreurs, musiciens, titulaires de droits
Pays de paiement
Mondial
Crucial Music présente son catalogue d'artistes indépendants à des opportunités de synchronisation pour le cinéma, la télévision et la publicité. Grâce à Trolley, Crucial Music a transformé ses paiements en un processus entièrement en ligne : envoi des paiements de redevances, automatisation de l'enregistrement des taxes et transparence permanente et en temps réel des paiements pour les artistes.
Pensez au dernier film que vous avez regardé. S'il s'agissait d'un film d'horreur, il y avait de la musique instrumentale qui donnait la chair de poule. S'il s'agissait d'un film d'amour, il y avait des ballades. S'il s'agissait d'un film d'action, il y avait une scène de poursuite pleine de rock.
La musique est essentielle pour donner le ton à un film. Les superviseurs musicaux accordent des licences pour de la musique synchronisée, c'est-à-dire de la musique associée à des images, afin de souligner le ton du film. Les artistes qui créent cette musique sont passionnés, mais la logistique du suivi des redevances qui leur sont dues fait souvent défaut.
L'équipe de Crucial Music, un catalogue de licences musicales en ligne destiné aux artistes indépendants du monde entier, s'efforce de remédier à cette lacune.
La musique est essentielle pour donner le ton à un film. Les superviseurs musicaux accordent des licences pour de la musique synchronisée, c'est-à-dire de la musique associée à des images, afin de souligner le ton du film. Les artistes qui créent cette musique sont passionnés, mais la logistique du suivi des redevances qui leur sont dues fait souvent défaut.
L'équipe de Crucial Music, un catalogue de licences musicales en ligne destiné aux artistes indépendants du monde entier, s'efforce de remédier à cette lacune.
"Notre investissement dans Trolley en valait vraiment la peine ! Il simplifie le processus de paiement, les déclarations fiscales et offre à nos artistes transparence et visibilité sur leurs paiements.
Avec Trolley, nous offrons une solution de paiement du 21e siècle... peut-être même du 22e siècle."
Tanvi Patel - PDG et propriétaire de Crucial Music
Crucial Music ne compte que quatre employés à temps plein et deux employés contractuels/à temps partiel, mais se targue d'avoir un catalogue de plus de 17 000 chansons. Tanvi Patel, PDG et propriétaire, note que Crucial a concédé des licences musicales à des films oscarisés tels que Gravity et Captain Phillips, ainsi qu'à des productions télévisées populaires telles que Pam & Tommy, How I Met Your Father et Grace and Frankie.
Les artistes soumettent leur musique directement sur le site web de Crucial Music. Une fois que la musique est dans le catalogue, Crucial travaille avec des superviseurs et des éditeurs de musique pour placer la musique dans des films, à la télévision et dans des publicités. Les musiciens conservent l'entière propriété de leur musique et Crucial fournit une transparence totale sur leur activité de diffusion, les placements et les redevances.
La licence de synchronisation est un modèle unique avec des besoins de paiement complexes et Crucial Music est fière d'offrir le meilleur prix à ses artistes et de fournir des informations continues sur les placements et les redevances. Mais le processus de paiement n'a pas toujours été aussi simple.
Les artistes soumettent leur musique directement sur le site web de Crucial Music. Une fois que la musique est dans le catalogue, Crucial travaille avec des superviseurs et des éditeurs de musique pour placer la musique dans des films, à la télévision et dans des publicités. Les musiciens conservent l'entière propriété de leur musique et Crucial fournit une transparence totale sur leur activité de diffusion, les placements et les redevances.
La licence de synchronisation est un modèle unique avec des besoins de paiement complexes et Crucial Music est fière d'offrir le meilleur prix à ses artistes et de fournir des informations continues sur les placements et les redevances. Mais le processus de paiement n'a pas toujours été aussi simple.
Le défi
L'expérience d'un artiste avec un label, un éditeur ou un catalogue musical comme Crucial Music est, en fait, cruciale. Un processus d'intégration et de paiement frustrant, imprévisible ou opaque peut nuire à la fidélisation des artistes.
Les artistes ont besoin de connaître le placement de leurs œuvres et ce qui leur est dû. Cela se complique avec les redevances, car il peut n'y avoir aucun paiement un mois et une avalanche de paiements le mois suivant. Avant 2013, Mme Patel et son équipe produisaient ces informations manuellement.
Depuis le lancement en 2006 jusqu'en 2013, les placements de chaque artiste et les montants dus ont été suivis dans une feuille de calcul. Chaque mois, ils envoyaient à chaque artiste une copie accompagnée de son chèque. Non seulement cela prenait beaucoup de temps à Mme Patel, mais les artistes ne pouvaient pas non plus suivre leur compte en temps réel.
En 2013, Crucial a créé un système de redevances en ligne où les artistes pouvaient consulter les placements et télécharger leurs relevés à tout moment (ce qui permettrait éventuellement une intégration transparente de Trolley en 2019).
Les artistes ont besoin de connaître le placement de leurs œuvres et ce qui leur est dû. Cela se complique avec les redevances, car il peut n'y avoir aucun paiement un mois et une avalanche de paiements le mois suivant. Avant 2013, Mme Patel et son équipe produisaient ces informations manuellement.
Depuis le lancement en 2006 jusqu'en 2013, les placements de chaque artiste et les montants dus ont été suivis dans une feuille de calcul. Chaque mois, ils envoyaient à chaque artiste une copie accompagnée de son chèque. Non seulement cela prenait beaucoup de temps à Mme Patel, mais les artistes ne pouvaient pas non plus suivre leur compte en temps réel.
En 2013, Crucial a créé un système de redevances en ligne où les artistes pouvaient consulter les placements et télécharger leurs relevés à tout moment (ce qui permettrait éventuellement une intégration transparente de Trolley en 2019).
"Nos artistes téléchargent leur musique en ligne, il est donc logique qu'ils soient également payés en ligne. Cette expérience en ligne transparente montre que nous sommes une entreprise avant-gardiste, basée sur la technologie, qui accorde de l'importance à ses artistes."
Même avec la mise à niveau technologique, la livraison des chèques restait un cauchemar. Le courrier postal offrait des délais incohérents. Mme Patel et son équipe passaient des heures à suivre les chèques non encaissés ou retournés. Bien que l'impression et l'affranchissement coûtent environ un dollar par chèque, Mme Patel ne voulait pas transférer les paiements en ligne en raison de la sécurité accrue nécessaire au stockage des informations bancaires.
Lorsque Crucial Music a commencé à travailler avec des artistes internationaux, M. Patel a introduit PayPal pour les paiements internationaux. "Cela pouvait être très pénible. Notre compte était souvent bloqué et je devais téléphoner à chaque fois que nous faisions des paiements. Nous avons commencé à effectuer des paiements trimestriels au lieu de mensuels, conformément aux termes de notre contrat, parce que c'était devenu ingérable", se souvient M. Patel.
Il fallait à Patel et à Joy Stringer, vice-présidente de l'A&R chez Crucial Music, deux jours de travail acharné par mois pour vérifier les dossiers, émettre des chèques, utiliser PayPal, confirmer les adresses et suivre les dossiers fiscaux.
Lorsque Crucial Music a commencé à travailler avec des artistes internationaux, M. Patel a introduit PayPal pour les paiements internationaux. "Cela pouvait être très pénible. Notre compte était souvent bloqué et je devais téléphoner à chaque fois que nous faisions des paiements. Nous avons commencé à effectuer des paiements trimestriels au lieu de mensuels, conformément aux termes de notre contrat, parce que c'était devenu ingérable", se souvient M. Patel.
Il fallait à Patel et à Joy Stringer, vice-présidente de l'A&R chez Crucial Music, deux jours de travail acharné par mois pour vérifier les dossiers, émettre des chèques, utiliser PayPal, confirmer les adresses et suivre les dossiers fiscaux.
La solution
"C'était la première et unique fois que je répondais à un courriel froid", se souvient Patel à propos de la réponse de Trolley en 2019. "Ils ont une plateforme de paiement cryptée, s'intègrent à PayPal et gèrent les formulaires fiscaux. Je me suis dit 'Wow, c'est une solution miracle'".
Trolley gère également la collecte des formulaires W-8/W-9 afin que les labels puissent relier les détails de chaque paiement et consolider les redevances pour chaque artiste spécifique. Trolley automatise ensuite la production et la distribution des formulaires 1099 et 1042-S.
C'était de la musique pour les oreilles de M. Patel. "Je ne savais pas qu'une telle chose existait. Si Trolley ne m'avait pas approché, j'aurais probablement continué à faire ce que je faisais.
Aujourd'hui, les artistes de Crucial fournissent leurs informations par l'intermédiaire du widget Trolley et suivent leurs paiements passés et à venir sur le portail. De plus, des courriels automatisés leur permettent de rester en contact avec Crucial, ce qui améliore considérablement leur expérience.
Trolley gère également la collecte des formulaires W-8/W-9 afin que les labels puissent relier les détails de chaque paiement et consolider les redevances pour chaque artiste spécifique. Trolley automatise ensuite la production et la distribution des formulaires 1099 et 1042-S.
C'était de la musique pour les oreilles de M. Patel. "Je ne savais pas qu'une telle chose existait. Si Trolley ne m'avait pas approché, j'aurais probablement continué à faire ce que je faisais.
Aujourd'hui, les artistes de Crucial fournissent leurs informations par l'intermédiaire du widget Trolley et suivent leurs paiements passés et à venir sur le portail. De plus, des courriels automatisés leur permettent de rester en contact avec Crucial, ce qui améliore considérablement leur expérience.
Les résultats
Grâce à Trolley, Crucial Music paie désormais les artistes 100 % par voie électronique. Les artistes reçoivent un courriel automatisé les informant que les redevances sont prêtes à être versées, puis reçoivent les fonds trois à cinq jours après que Patel les a déboursés.
Les nouveaux artistes reçoivent un courriel automatisé les invitant à fournir leurs coordonnées bancaires ou PayPal par l'intermédiaire du widget Trolley. Une fois inscrits, les artistes peuvent se connecter pour consulter un tableau de bord complet de leurs paiements pour l'année et l'état des paiements à venir.
"Ce que j'ai retiré du processus Trolley, ce sont les formulaires fiscaux, les retenues d'impôts étrangers et les déclarations d'impôts. De plus, nous n'avons pas à nous préoccuper du stockage des informations bancaires ni du suivi des chèques sans provision, perdus, non encaissés ou retournés", explique M. Patel.
Les nouveaux artistes reçoivent un courriel automatisé les invitant à fournir leurs coordonnées bancaires ou PayPal par l'intermédiaire du widget Trolley. Une fois inscrits, les artistes peuvent se connecter pour consulter un tableau de bord complet de leurs paiements pour l'année et l'état des paiements à venir.
"Ce que j'ai retiré du processus Trolley, ce sont les formulaires fiscaux, les retenues d'impôts étrangers et les déclarations d'impôts. De plus, nous n'avons pas à nous préoccuper du stockage des informations bancaires ni du suivi des chèques sans provision, perdus, non encaissés ou retournés", explique M. Patel.
"Trolley offre à nos artistes flexibilité et transparence en matière de paiement. Ainsi, ils savent toujours quand ils seront payés. Cela a allégé le travail de notre service clientèle, puisque les artistes disposent de toutes les informations en un seul endroit.
L'avenir
En 2021, Crucial Music a versé plus de 500 000 dollars à des centaines d'artistes. Actuellement, Mme Patel et son équipe travaillent sur un site web où les artistes peuvent proposer des reprises de chansons populaires, Trolley s'occupant des paiements aux artistes et des formulaires fiscaux.
"Notre investissement dans Trolley en valait vraiment la peine", affirme Mme Patel. "Il simplifie l'enregistrement des taxes, le processus de paiement et offre à nos artistes la transparence de leurs paiements, ce qui permet de maintenir notre service clientèle à un niveau peu élevé. Il nous a permis d'améliorer notre jeu et le fait de tout faire par voie électronique démontre que nous sommes professionnels et tournés vers l'avenir."
"Notre investissement dans Trolley en valait vraiment la peine", affirme Mme Patel. "Il simplifie l'enregistrement des taxes, le processus de paiement et offre à nos artistes la transparence de leurs paiements, ce qui permet de maintenir notre service clientèle à un niveau peu élevé. Il nous a permis d'améliorer notre jeu et le fait de tout faire par voie électronique démontre que nous sommes professionnels et tournés vers l'avenir."
"Une fois que nous avons parlé à l'équipe technique de Trolley, j'ai su que cela ne pouvait pas se retourner contre nous. Nous sommes montés à bord et n'avons jamais regardé en arrière.
Témoignages de clients
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