Nouveautés concernant la visibilité des paiements et les factures au format PDF : une plus grande transparence pour les paiements destinés aux bénéficiaires

Chez Trolley, nous avons toujours pensé que les paiements ne se résument pas à un simple transfert d'argent. 

Que ce soit pour les entreprises ou pour les bénéficiaires, les transferts d'argent peuvent être source d'inquiétude, en raison des incertitudes liées aux délais, à la transparence et à la confiance. C'est pourquoi nous nous attachons à créer des expériences de paiement qui simplifient les démarches et apportent plus de clarté et de confiance à chaque étape. L'expérience du bénéficiaire est tout aussi importante que le paiement lui-même.

Dans cette optique, nous lançons une fonctionnalité de visibilité des paiements à venir et des PDF de factures , de nouvelles fonctionnalités qui aident les plateformes à offrir aux destinataires davantage de contexte, de transparence et de confiance avant même que les fonds n'arrivent sur leur compte.

À compter du 7 mai, les commerçants pourront afficher les paiements aux destinataires avant le début du traitement, tout en partageant des factures PDF professionnelles directement via le portail des destinataires ou l'interface du widget intégré. Les destinataires recevront automatiquement des notifications par e-mail personnalisées les informant que des paiements sont en attente et prêts à être consultés.

Le résultat : une expérience de paiement plus claire, plus fiable et plus professionnelle, sans pour autant imposer de charge de travail supplémentaire à vos équipes techniques et d'assistance.

Donnez aux bénéficiaires une vue d'ensemble avant que le paiement ne soit versé

Pour de nombreux bénéficiaires, les versements peuvent sembler opaques. Ils voient un montant crédité sur leur compte, mais disposent de peu d'informations sur la raison de ce versement, la manière dont il a été calculé ou la date à laquelle il est effectué.

Les changements à venir en matière de visibilité des paiements vont changer la donne.

Les bénéficiaires peuvent désormais consulter les paiements à venir directement depuis le portail des bénéficiaires Trolley ou via le widget intégré avant que le traitement ne soit effectué. Si le paiement a été créé à partir d'une facture au format PDF, ils verront également un détail complet des postes de la facture expliquant précisément pourquoi ils reçoivent ce montant.

Cette fonctionnalité est disponible aussi bien sur ordinateur que sur mobile, ce qui permet aux bénéficiaires de rester informés, quel que soit le support qu'ils utilisent pour gérer leurs paiements.

Les commerçants conservent également l'accès aux aux PDF des factures directement depuis leur tableau de bord, créant ainsi une source d'information unique et fiable entre les équipes financières et les destinataires.

Au lieu de recevoir des demandes d'assistance du type « À quoi correspond ce paiement ? » ou « Quand vais-je être payé ? », les plateformes peuvent répondre de manière proactive à ces questions avant même qu'elles ne soient posées.

Une communication professionnelle sur les paiements sans travail de développement supplémentaire

Une communication claire en matière de paiement ne devrait pas nécessiter d'infrastructure sur mesure.

Lorsque la fonctionnalité de visibilité des paiements est activée, les destinataires reçoivent automatiquement une notification par e-mail en marque blanche dès qu'un paiement est visible pour eux. L'e-mail reprend l'identité visuelle que vous avez déjà configurée dans Trolley, notamment les logos du commerçant, les coordonnées de l'expéditeur et la mise en page personnalisée.

Les destinataires reçoivent une notification soignée les informant qu'un paiement à venir est prêt à être examiné, sans que cela ne vous demande le moindre effort technique.

Cette fonctionnalité vient compléter l'infrastructure de communication en marque blanche existante de Trolley, tout en offrant aux plateformes la possibilité de créer un nouveau point de contact qui renforce la confiance et le professionnalisme auprès de leurs destinataires tout au long du cycle de paiement.

Pour les places de marché, les plateformes de créateurs, les plateformes de petits boulots et les autres entreprises effectuant des paiements à l'échelle mondiale, cette cohérence est essentielle. Les bénéficiaires se sentent informés, rassurés et ont l'assurance que les paiements se déroulent comme prévu.

Processus de validation intégrés pour les équipes financières

De nombreuses équipes financières ont déjà mis en place en interne des processus de type « maker-checker ». Mais trop souvent, ces processus se déroulent en dehors de la plateforme de paiement elle-même.

La visibilité sur les paiements à venir et les factures au format PDF facilitent la gestion de ces processus directement dans Trolley.

Les équipes peuvent désormais suivre un processus structuré en trois étapes :

1. Un membre de l'équipe crée (ou établit) la facture manuellement dans Trolley, via un point de terminaison API ou par le biais d'une importation automatisée des factures.
2. Une autre personne la valide (ou la vérifie) et crée un paiement correspondant à la facture.
3. Un troisième membre de l'équipe traite le lot de paiements.

Cette structure permet aux équipes financières et de gestion des comptes fournisseurs de renforcer leurs contrôles internes tout en préservant les règles de visibilité pour les destinataires.

Les factures restent masquées pour les destinataires tant qu'elles sont encore ouvertes ou en cours d'examen. Les destinataires ne peuvent les consulter qu'une fois que les factures ont atteint un statut tel que :

• En attente
• Partiellement payé
• Payant

Cela signifie que les plateformes peuvent maintenir leurs processus internes de vérification et d'approbation sans divulguer à l'extérieur des informations de paiement incomplètes ou provisoires.

Pour les organisations soumises à des exigences en matière de conformité, d'audit ou de séparation des tâches, cela permet de rationaliser les processus opérationnels tout en réduisant le recours à des feuilles de calcul isolées, aux validations par e-mail ou à la coordination manuelle.

Des options de visibilité flexibles pour chaque modèle de paiement

Toutes les plateformes ne recherchent pas le même type de visibilité.

Certains souhaitent que tous les paiements à venir soient visibles par défaut. D'autres peuvent avoir besoin d'un contrôle plus précis en fonction du type de paiement, de la zone géographique, du flux de travail ou du segment de destinataires.

Le chariot prend en charge les deux modèles.

Les commerçants peuvent activer un paramètre global qui active automatiquement la visibilité des paiements à venir pour tous les nouveaux paiements. Les équipes qui ont besoin de plus de flexibilité peuvent également modifier les paramètres de visibilité de chaque paiement via l'API.

Cela signifie que les plateformes peuvent choisir la stratégie de déploiement la mieux adaptée à leurs activités :

• Activer la visibilité à l'échelle de la plateforme
• Gérer la visibilité au cas par cas
• Déployez progressivement cette fonctionnalité pour qu'elle ne s'applique qu'à certains paiements

Cette flexibilité permet aux équipes opérationnelles et techniques d'exercer un contrôle plus strict tout en améliorant la communication avec les destinataires.

Pourquoi la transparence vis-à-vis des destinataires est plus importante que jamais

Les attentes des destinataires ne cessent d'évoluer.

Que vous rémunériez des créateurs, des indépendants, des prestataires, des vendeurs ou des travailleurs occasionnels, les bénéficiaires s'attendent de plus en plus à bénéficier du même niveau de transparence que celui offert par les applications bancaires et de paiement grand public modernes.

Ils veulent savoir :

• Ce pour quoi ils sont rémunérés
• Quand le paiement est prévu
• Que le paiement soit approuvé
• Comment ce montant a-t-il été calculé ?

Cette transparence contribue à réduire l'incertitude tout en renforçant la confiance à long terme des bénéficiaires.

Cela présente également des avantages opérationnels pour les plateformes elles-mêmes. Lorsque les bénéficiaires peuvent saisir eux-mêmes leurs coordonnées bancaires via le portail et les fichiers PDF des factures, les équipes d'assistance passent moins de temps à répondre à des questions répétitives concernant les paiements.

Moins de surprises. Moins de contraventions. Une meilleure fidélisation des destinataires.

Pour les plateformes qui misent sur le maintien d'un écosystème de destinataires sain, cette confiance ne cesse de se renforcer au fil du temps.

Commencer

La visibilité des paiements à venir peut être activée directement depuis le tableau de bord Trolley, sous Paramètres de lot → Visibilité des paiements à venir.

Pour obtenir des instructions plus détaillées, vous pouvez consulter notre documentation d'aide afin de découvrir comment activer la visibilité des paiements à venir, configurer les paramètres de visibilité par défaut, gérer les contrôles API par paiement et personnaliser les modèles d'e-mails destinés aux destinataires, accéderaux au format PDF depuis le tableau de bord du commerçant et le portail des destinataires, et gérer la visibilité des factures et les workflows de validation.

Ensemble, ces nouvelles fonctionnalités permettent aux plateformes d'aller au-delà des simples versements et d'offrir aux bénéficiaires une expérience plus transparente et plus professionnelle, de la création de la facture jusqu'à la réception du paiement.

Placer la barre plus haut en matière de paiements et d'expérience utilisateur

Les paiements ne sont pas seulement une question d'organisation : ils influencent la façon dont les bénéficiaires perçoivent votre produit.

En offrant une visibilité sur les paiements à venir, vous réduisez l'incertitude, allégez la charge de travail du service d'assistance et renforcez la confiance tout au long du cycle de paiement.

Découvrez nos autres nouveautés pour découvrir comment nous continuons à améliorer les paiements en termes de rapidité, de flexibilité et de contrôle. 

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